IBM 소프트웨어 지원 라이프사이클
정책

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개별 제품 날짜를 보려면 위에서 적절한 글자를 누르십시오.

IBM 소프트웨어 지원 라이프사이클 정책은 IPLA(International Program License Agreement)에 따라 라이센스가 부여된 IBM 소프트웨어에 대해 지원 서비스가 제공될 기간을 명시하고 있습니다. IBM 소프트웨어 고객은 이 사이트를 사용하여 특정 IBM 소프트웨어 제품의 버전 및 릴리즈의 지원 기간을 추적할 수 있습니다.

이 웹 사이트는 제품이 출시될 때부터 제품에 대한 지원이 중단될 때까지 IBM 소프트웨어 제품의 전체 라이프사이클을 다룹니다. 이 사이트의 정보를 사용하여 고객은 지원이 중단되는 일 없이 소프트웨어 투자를 효과적으로 계획할 수 있습니다.

IBM 소프트웨어 지원 라이프사이클 정책을 통해 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

• 모든 제품을 제품의 구입 가능한 날(일반 구입 가능 일자)부터 최소 3년간 지원합니다.
• 제품 번들의 모든 구성부품이 같은 기간 동안 지원됨을 보여주는 번들 소프트웨어에 대한 정보를 표시합니다.
• 제품 지원 중단에 대해 최소 12개월 전에 통보하여 새로운 버전이나 릴리즈로 마이그레이션하기 전에 소프트웨어를 적절한 기간 동안 사용할 수 있게 합니다.
• 4월 또는 9월에 제품 지원 중단 개시일을 결정합니다.
• 제품 번들의 모든 구성부품이 같은 기간 동안 지원되도록 보장합니다.
• 한 곳에 라이프사이클 날짜에 대한 모든 정보를 표시하여 마이그레이션을 효과적으로 계획할 수 있게 합니다.

이 발표는 IPLA(International Program License Agreement)에 따라 라이센스가 부여된 모든 IBM 소프트웨어에 적용됩니다. 대부분의 ICA 소프트웨어 제품의 지원 기간은 3년이며, 이미 지원 중단에 대한 사전 통지 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 이 발표문은 "있는 그대로" 판매되는 IBM 소프트웨어에 적용되지 않습니다.

IBM 소프트웨어 지원 라이프사이클 정책은 시간이 경과함에 따라 단계적으로 WebSphere Business Integration(영문) 제품에 적용될 것입니다. IBM은 IBM이 연결을 제공하는 IBM의 응용프로그램 비즈니스 파트너와 체결하는 계약에 기초하여 WebSphere Business Integration 응용프로그램 제품을 최소 3년 지원으로 전환할 의향을 갖고 있습니다. IBM은 이 정책을 언제든지 수정할 수 있으며, 수정 사항 및 모든 예외 사항에 대해 제품 발표 서신이나 일반 정책 발표를 통해 알립니다.

IBM은 분산형 플랫폼 미들웨어 제품과 zSeries 플랫폼 IPLA 제품에 대해 제품의 지원 종료일 후 최소 2년 동안 지원 연장을 제공합니다. [운영 체제(iSeries, pSeries 및 zSeries) IPLA 제품에 대한 지원 연장은 개별 제품 기준으로 계속 처리합니다. Rational 제품에 대한 지원 연장은 2003년에 출시된 2003.06.00 및 2003.06.10 버전부터 시작하여 차후 릴리즈에 대해서만 제공됩니다.]

IBM 소프트웨어 지원은 운영 체제의 지원 종료일 후 90일 동안 IBM 응용프로그램에 대한 지원을 제공합니다(단, 이것은 응용프로그램 릴리즈가 원래 해당 운영 체제를 지원하는 경우에 한합니다). 90일이 경과하면 IBM 응용프로그램 지원은 운영 체제와 관계 없는 사용 질문/문제에 대해서만 제공됩니다. 고객이 요청하는 지원 유형이 IBM 응용프로그램의 결함 문제와 관련되어 있는 경우, 지원 서비스는 지원되는 운영 체제 버전에서 나타날 수 있는 결함으로 한정됩니다. 고객은 필요한 지원 및/또는 수리를 받기 위해 지원되는 운영 체제 버전으로 업그레이드해야 합니다.

고객이 지원되지 않는 운영 체제를 사용하면서 계속 지원을 받기 원할 경우에는 TCO(Total Content Ownership) 제품 및 서비스에 대한 견적을 요청하거나 고객의 환경에 맞춘 지원을 제공하고 해당 환경에서 결함 관련 지원을 받을 수 있게 하는 특별 지원 계약(Special Support Agreement)에 대한 특별 입찰 견적을 요청해야 합니다.