1. 과거의 환경
- UC2 환경 이전까지 기업들은 커뮤니케이션과 협업을 위해 각기 별도의 시스템을 사용하였고, 시스템 간의 통합 및 연결이 되지 않았습니다. 실제로 몇 년 전, 혹은 지금의 업무 환경을 생각해 보시기 바랍니다. 전화, 음성 메일, 인스턴스 메시징, 비디오 컨퍼런스, 웹 컨퍼런스, 오디오 컨퍼런스, 이메일 및 캘린더 관리에 대한 솔루션들이 각기 다른 협력사로 부터 도입되었고, 상호 연결이 되지 않거나, 일부만 연결되어 있습니다.
2. 고객 업무 환경의 변화에 따른 요구 사항의 변화
- 고객들의 업무 환경이 변화하고 있습니다. 업무의 물리적 환경도 넓어지고, 개인의 업무 분야가 전문화되어 가고, 또한 기술 및 기기가 다양하고 고도화 되어가고 있습니다. 이에 따라 많은 고객들이 다양한 채널로, 빠르게 전문가 및 담당자를 찾아 연결하고, 다양한 채널의 정보가 통합되어 다음 업무에 활용되기를 바랍니다. 또한 이 모든 것이 쉽게 적용되고 사용할 수 있고, 비용 절감과 업무 혁신을 이룰 수 있기를 기대합니다.
3. 텔레포니와 IT 업무 환경을 제약없이 통합하실 수 있습니다.
- 아래 두 가지의 유형의 고객 모두, 개방형 표준의 IBM 솔루션 및 서비스로 무리없이 변화하실 수 있습니다.
1) 처음으로 UC2 환경을 도입하려고 하는 고객
2) 이미 투자하여 보유하고 있는 텔레포니 및 네트워크 환경을 UC2 으로 확장하고자 하는 고객
4. 모든 고객에게 IBM 이 적합한 파트너입니다.
- IBM 이 자체적으로 보유하고 있는 인스턴스 메시징 분야에서는 업계에서 가장 오래된 11년의 역사를 보유하고 있으며, 이에 따라 텔레포니와 컨퍼런싱 통합의 경험도 가장 많이 그리고 오래 보유하고 있습니다.
- 세계의 가장 많은 기업 고객이 사용하고 있으며, 세계에서 가장 수익이 많이 나는 상위 5개 기업 중 4개 기업이, Global Fortune 50대 기업 중 29개 기업이, 세계 상위 15개 은행 중 12개, 세계 상위 10위 제약업체 중 8개 기업이 사용하고 있습니다.
- 전화, 음성 메일, 인스턴스 메시징, 비디오 컨퍼런스, 웹 컨퍼런스, 오디오 컨퍼런스, 이메일 및 캘린더 관리 등의 분야에서 특정 기술에 제한하지 않고, 고객 상황에 가장 맞는 통합 솔루션을 IBM이 제안해 드립니다.
