행사개요
- 일 시 : 2009년 10월 29일(목) 09:00 ~ 18:00
- 장 소 : 코엑스 HALL E(구 장보고홀) 335호, 336호 (삼성동)
- 공동주최 : 한국IBM, (사)서비스사이언스학회, (사)서비스사이언스전국포럼(SSNF)
초대의 글
안녕하십니까?
한국 IBM과 (사)서비스사이언스학회 및 (사)서비스사이언스전국포럼은 서비스 산업의 혁신과 발전의 근간으로서 그 중요성이 증가하고 있는 서비스사이언스를 활성화하기 위하여 “제4회 서비스사이언스 심포지움 및 2009년 서비스사이언스 추계학술대회”에 여러분을 초대하고자 합니다.
서비스사이언스는 서비스의 혁신과 발전을 위해 융합적이고, 다학제적인 측면에서 서비스의 과학화를 이루기 위한 노력의 일환으로 2004년 IBM 연구소에서 시작된 새로운 학문영역으로, 2009년 현재 전세계 250여개 이상의 대학과, 각종 연구기관 및 산업계로 확산되고 있으며, 국내에서는 2006년에 한국 IBM이 소개한 이래로 여러 가시적인 성과들이 나타나고 있습니다.
G20에 포함된 모든 나라들은 오래 전부터 지식기반 서비스산업의 중요성을 주창하여 왔으며 미래발전의 가장 큰 핵심분야로 손꼽고 있습니다. 이 시기에 우리 정부가 지식기반서비스를 국가 R&D 7대 중점투자분야 중 하나로 선정한 것은 매우 의미 있는 일이라 하겠습니다. 그러나 산업계에서는 구체적인 지식기반 서비스산업의 개발이 미비한 상황이며 선진국에 비해 혁신적인 아이디어의 도입이 매우 느리게 진행되고 있는 형편입니다.
오늘날 산업계는 융합의 중요성이 어느 때보다 높게 평가되고 있습니다. 세계 최고의 지식기반 기업으로 손꼽히는 애플은 IT를 기반으로 한 Appstore라는 서비스를 활성화하여 엄청난 규모의 비즈니스화로 발전시키는가 하면 제조업의 상징인 나이키와 손을 잡고 헬스관련 서비스사업을 선보여 산업계를 놀라게 하고 있습니다. 이러한 융합과 새로운 지식기반 서비스의 사업화는 세계시장의 트렌드를 새로운 방향으로 진화시키고 있다고 평가 받을 정도입니다.
세계 비즈니스계를 새롭게 리드하고 있는 지식기반 서비스산업은 많은 연구와 노력이 필요한 분야입니다. 우리 경제가 강점을 갖고 있는 분야를 잘 융합하는 한편 창의적인 아이디어로 새로운 서비스 산업을 개발해낸다면 기존의 산업중추가 더욱 튼튼해질 뿐 아니라 당면한 경제 및 고용문제 해결의 가장 근원적이 해결책이 될 것이라 판단됩니다.
이에 한국IBM과 (사)서비스사이언스학회 및 (사)서비스사이언스전국포럼에서는 2009년 10월 “제4회 서비스사이언스 심포지움 및 2009년 서비스사이언스 추계학술대회”를 통하여 그간의 관련된 연구와 지혜를 한데 모으고, 산업계와 학계, 연구자 및 정책입안자들이 상호 협력 및 확대 발전의 길을 모색하는 기회를 갖고자 합니다.
정부, 유관기관, 서비스 업계의 전문가와 학계 여러분의 적극적인 참여와 성원을 부탁드립니다.
2009년 10월
※ 행사 홈페이지 : http://conf.soss.or.kr
서비스사이언스학회 2009 추계학술대회 프로그램
Track A (Hall E 335호, 150석)
| 시간 | Track A (SSNF 2009 통합세미나 병행) |
|---|---|
| 08:40 ~ 09:00 | 등록 및 접수 |
| A1 09:00 ~ 10:00 (60분) |
A1 : 지식 서비스 혁신 (좌장 : 김광용 교수 / 숭실대학교) |
| 산업간 융합 서비스모델 연구 - 류귀진, 권혁인 (중앙대학교) 유통업체의 고객 서비스 성과 평가를 위한 CRM scorecard 적용방안에 관한 연구 - 권중호 (장안대학), 박주영 (숭실대학교) 비즈니스 컨설턴트의 윤리적 컨설팅에 관한 연구 - 송갑호 (엠비씨테크아이), 심민우, 김광용 (숭실대학교) |
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| 10:00 ~ 10:10 | Coffee Break |
| A2 10:10 ~ 11:00 |
A2 : 튜토리얼 |
| T자형 기반의 서비스사이언스의 교과과정 - 남기찬 (서강대학교) | |
| 11:00 ~ 11:10 | Coffee Break |
| 11:10 ~ 12:00 | 개 회 식 사회 : 김현수 조직위원장 |
| 개 회 사: 오 명 총장 (건국대학교, 서비스사이언스학회 회장) 환 영 사: 김원종 대표 (한국IBM) 기조연설: 김원종 대표 (한국IBM) ‘서비스 혁신을 통한 똑똑한 세상 만들기’ |
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| 12:00 ~ 13:10 | 오 찬 |
| A3 13:10 ~ 14:00 |
A3 : 튜토리얼 |
| 제조업의 서비스 유형과 기업의 방법론적 접근 - 이준기 (연세대학교) | |
| 14:00 ~ 14:10 | Coffee Break |
| A4 14:10 ~ 15:50 (100분) |
A4 : 고객 서비스 혁신 (좌장 : 임호순 교수 / 고려대학교) |
| 서비스 사이언스 접근에 의한 지역산업의 역량강화 방안 - 권호열 (강원대학교) 지자체 주민과 친환경 IT서비스가 만나다 - 양재수 (경기도청) 은행 지점의 운영 효율성 및 서비스 품질경영 성과간의 관계에 대한 실증연구 - 김홍일, 임호순, 류시진 (고려대학교) 하나은행의 서비스혁신 사례 - 고객채널통합 - 김동현 (하나은행) IT를 활용한 보험금 청구 자동화 서비스 - 성병욱 (HNIP) 어떻게 이 험한 여건 속에서 생존할 것인가? - 이규담 (한국과학기술정보연구원) |
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| 15:50 ~ 16:00 | Coffee Break |
| A5 16:00 ~ 17:40 (100분) |
A5 : 국방/보안/교육 서비스 혁신 (좌장 : 김수영 박사 / 국방부) |
| 재난안전서비스산업 활성화 방향 - 강성주 (행정안전부) 국방 SSME(Service Science, Management, and Engineering) 발전방향 - 김수영 (국방부) 가드(guard) 운용개념과 정보체계 연동전략 - 김의순 (한국국방연구원) 국방획득사업의 BSC모형 구축과 조직공정성의 매개역할에 관한 연구 - 정원모 (㈜풍산), 김광용 (숭실대학교) 군사 지휘관을 위한 C4I체계의 서비스 구현 방안 - 서귀종 (삼성SDS) 교육 서비스품질의 인과구조 분석 -입시,보습학원을 중심으로- - 손윤병, 정승환, 최강화 (한성대학교) |
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| 17:40 | 폐회 |
Track B (Hall E 336호, 150석)
| 시간 | Track B |
|---|---|
| 08:40 ~ 09:00 | 등록 및 접수 |
| B1 09:00 ~ 10:00 (60분) |
B1 : Green 서비스 혁신 (좌장 : 백승익 교수 / 한양대학교) |
| 그린 서비스의 설계 및 시뮬레이션 방법 연구 - 이경현, 김화종, 박종건 (강원대학교) 플랜트 무선 비파괴 검사를 위한 전원 공급 방법에 대한 연구 - 최유락, 이재철, 최영수 (한국원자력연구원) 원전 통신망 사이버보안 구축을 위한 IT 분야 기술 적용 방안 - 최유락, 이재철, 최영수, 홍석붕 (한국원자력연구원) |
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| 10:00 ~ 10:10 | Coffee Break |
| B2 10:10 ~ 11:00 |
B2 : 튜토리얼 |
| IT서비스를 활용한 신규사업 추진전략 - 신재훈 (삼성SDS) |
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| 11:00 ~ 11:10 | Coffee Break |
| 11:10 ~ 12:00 | 개 회 식(개회사, 축사, 기조연설) ※ 개회식은 Track A(Hall E 335호)에서 진행됨. |
| 12:00 ~ 13:10 | 오 찬 |
| B3 13:10 ~ 14:00 |
B3 : 튜토리얼 |
| 디자인시각화를 통한 주력산업과 IT의 융합 - 길이훈, 강진 (㈜티움솔루션즈) |
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| 14:00 ~ 14:10 | Coffee Break |
| B4 14:10 ~ 15:50 (100분) |
B4 : 서비스 혁신을 위한 방법론 및 사례 (좌장 : 이정훈 교수 / 연세대학교) |
| QPS 기반의 U-City서비스 설계 방법에 관한 연구 - 이경현, 김화종, 박종건 (강원대학교) 지식서비스 거래를 위한 아웃소싱 플랫폼 - 이동원, 김재정, 정방철 (KAIST) 4P1C – 세계초일류 전자무역망 IT서비스 운영전략 - 김채미, 김성일, 김수진, 권오준, 허삼영, 안시형 (KTNET) Digital Convergence제품의 경쟁력에 미치는 영향요인에 관한 연구 - 장덕재 (포스데이타), 박희준, 이정우 (연세대학교) U-Eco City 서비스 개발 방법론 제안: 프로세스 중심으로 - 김동호, 김형일, 양정인, 이정훈 (연세대학교) 디지털 콘텐츠 서비스의 유통시장 인프라 구축을 위한 연구 - 김은정 (서경대학교), 박승범 (한국정보화진흥원), 백승익, 임규건 (한양대학교) |
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| 15:50 ~ 16:00 | Coffee Break |
| B5 16:00 ~ 17:40 (100분) |
B5 : 서비스 R&D (좌장 : 변정우 교수 / 경희대학교) |
| 핵심서비스 정의 기반의 패키지 진단 프레임워크 개발 사례 연구 - 문우영, 최우진 (SK C&C) hospitality산업에서 온라인 판매채널이 관계결속과 충성도에 미치는 영향 - 정민섭 (숭실대 전산원), 변정우 (경희대학교) 호텔 웹사이트가 호텔레스토랑 만족도에 미치는 영향 - 특1급 호텔레스토랑 이용객 중심 - 박일영, 변정우 (경희대학교) 커피전문점의 쿠폰상황의도에 관한 경로분석 - 이형석 (삼육대학교), 여민선 (고려대학교), 최은교 (삼육대학교) KTH법에 의한 심리검사의 신뢰성과 타당성 탐구 - 기호(난수)조립검사의 방법론을 중심으로 - - 김태환 (한국과학경영직업전문학교) 캐릭터디자인 산업의 서비스 R&D 증진을 위한 가치평가의 유형화 모델 연구 - 박수일 (한국과학기술정보연구원) |
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| 17:40 | 폐회 |
* 본 프로그램의 발표주제 및 발표자는 변경될 수 있음.