글로벌 통합이라는 새로운 축을 중심으로 글로벌 기업들이 움직이고 있습니다.
오늘날 세계는 평평해졌으며 글로벌 무역, 자본, 정보의 흐름도 자유로워졌습니다. 그 결과 글로벌 기업들은 비즈니스 가치를 창조하는 최적의 장소를 찾아 움직이고 있습니다. 이는 글로벌 통합의 핵심 원리에 의해 이루어집니다. 글로벌 통합은 기업들에게 혁신적인 아이디어를 제공하며, 원할한 자원과 인력 공급, 프로세스 통합으로 비용절감도 가능하게 합니다.
경제의 흐름이 점차 다각화되고 있습니다.
한 예로 2000년과 2003년 사이에만, 외국 기업들이 중국에 60,000여 개의 생산공장을 설립했습니다. 이 공장들 중 일부는 내수시장을 겨냥한 것이지만, 나머지 다른 공장들은 글로벌 시장을 겨냥한 것입니다. 유럽의 화학 회사, 일본의 자동차 회사, 미국의 여러 산업을 거느리는 기업들은 세계 수출시장에 공급하기 위해 중국에 공장을 짓고 있습니다.
비즈니스 이노베이션을 통한 기업의 새로운 지향점을 제시합니다.
1. 글로벌 통합 기업(Globally Integrated Enterprise)
글로벌 통합 기업은 정보, 자원, 인프라 및 프로세스 등이 글로벌로 통합되어 보다 효율적으로 비즈니스 가치를 창출해 나가는 기업을 말합니다.
국경을 초월하여 기업 내부의 오퍼레이션을 글로벌하게 통합하고, 하나의 유기체처럼 운영하는 글로벌 통합 기업 모델은 기업들에게 새로운 방향성을 제시해주고 있습니다.
오늘날 자본과 재화, 서비스의 흐름은 글로벌 통합 단위를 기본으로 움직이고 있습니다. 정보, 아이디어, 물적 자원, 인적 자원, 인프라 그리고 업무 프로세스를 공유하는 새로운 트렌드는 글로벌 기업들이 글로벌 무대에서 보다 효율적으로 자원을 확보하고 사용할 수 있도록 합니다.
글로벌 통합 기업은 글로벌 아웃소싱, 글로벌 M&A와 같은 다양한 방법의 협업을 통하여 과거 다국적 기업이나 국제 기업들이 가지지 못했던 무한한 기회와 이익을 얻습니다.
2. 기업의 형태는 경제 환경의 변화에 따라 진화해왔습니다.
19세기 중반에서부터 1차 세계대전까지 거의 모든 업종은 대부분 본국에 중심을 두고 해외 영업 및 유통망을 운영하는 국제 기업(International Corporation)을 거쳐 세계 각국에 지역별 소회사를 두는 다국적 기업(Multinational Corporation)형태로 변화했습니다. 이제 기업들은 다국적 기업을 넘어 최근 부상하고 있는 글로벌 통합 기업(GIE) 모델로 변모해가고 있습니다.
글로벌 통합 기업의 비즈니스 전략모델은 집중과 선택입니다.
글로벌 통합 기업 모델의 특징은 시장 접점 조직과 지원 조직을 분리하여 시장 접점 조직은 현지 시장에 더욱 특화하고 지원 조직은 글로벌하게 표준화, 통합하여 각 나라가 아닌 최적의 위치에서 효과적으로 운영하는 것입니다. 유수의 글로벌 기업들은 글로벌 통합 기업을 구연하기 위하여 전략과 비즈니스 모델을 재수립하고, 이를 토대로 프로세스 표준화 및 IT 시스템 자동화를 추진하고 있습니다.
글로벌 통합을 통한 IBM의 글로벌 네트워크
"전 세계 모든 나라에 IBM 조직을 설립할 필요는 없습니다. 우리는 중복 투자와 잉여 인력을 최소화하기 위하여 핵심 오퍼레이션들을 글로벌하고 수평적으로 통합함으로써 전 세계적으로 최적의 위치에서 핵심 기능을 구현하고 있습니다."
- 샘 팔미사노(Sam Palmisano), IBM 회장
IBM은 글로벌 통합 기업으로의 전환을 통해 비즈니스에 새로운 가치를 더하고 있습니다.
IBM은 90년대 중반 전사적 경영혁신을 시작하였고, 2003년부터 글로벌 통합 기업 모델을 본격적으로 도입했습니다. IBM은 글로벌 통합 기업으로의 전환을 통해 글로벌 시장에서의 각종 비즈니스 기능 조직과 IT 역량 및 프로세스를 하나의 공동 모델로 통합하였고, 이를 통해 원활하고 효율적인 글로벌 네트워크를 실현하고 있습니다.
IBM은 간략한 의사결정 체계로 변화에 보다 빠르게 대응하고 있습니다.
- 시장 접점 조직 특화 구현(Go-To-Market)
IBM은 고객접점으로 무게중심(Center of Gravity)을 하향 이동, 즉 자원과 권한을 위임하고 지원 조직을 최적화함으로써 업무의 속도를 높이고 신속한 의사결정이 가능하도록 하였습니다.
IBM은 시장의 특성과 고객의 요구에 바르게 부응하기 위하여, 개별국가 -하위권역-상위권역-본사로 이루어진 여러 단계의 복잡한 의사결정 체계를, 통합 운영팀(IOT:Integrated Operating Team)과 통합 시장팀(IMT:Integrated Market Team)의 간략한 체계로 통합 하였습니다.즉, IOT 조직을 통해 글로벌 레벨의 영업지원을 구현하며, IMT 조직에 속해 있는 각 국가별 영업조직은 이양된 권한을 통해 빠른 의사결정과 고객 관리를 가능케 합니다.
IBM은 COE(Center of Excellence) 통합으로 전 세계 공동 서비스를 제공하고 있습니다.
1. 공동 서비스 (Shared Service)구현
IBM은 비용절감, 전문성 강화, 사업부에 대한 효과적인 지원을 위해 11개의 지원조직(Global Support)에 대하여 수평적이고, 글로벌하게 업무를 통합하고 공동 서비스(Shared Service)를 표준화하는 작업을 진행하였습니다.또한 이러한 공동서비스를 주관하는 IBM비즈니스 솔루션인 COE(Center of Excellence)를 개발했습니다.
2. 공동 서비스 구현을 위한 4가지 원칙
IBM은 이러한 공동 서비스(Shared Service)구현을 위하여 다음과 같은 4가지 원칙을 수립, 추진함으로써 성과의 극대화와 안정된 운영이 가능하도록 하였습니다.
- 통합(Integrate) : 기능별 글로벌 리더가 업무를 관장하도록 보고 체계 변경
- 자동화(Automate) : 프로세스를 표준화하고, IT 시스템을 활용하여 자동화(ERP,CRM등)
- 최적화(Optimize) : 공동서비스(Shared Service) 기능이 전 세계적으로 가장 잘 수행될 수 있는 지역에 위치
- 향상(Elevate) : COE를 통해 운영 효율성을 제고하고 인력을 고부가가치 업무로 전환하여 업무성과 극대화
IBM은 비용 및 역량을 고려하여 전 세계 최적의 위치에서 업무를 수행하고 있습니다.
- 글로벌 비즈니스 디자인(Business Design)
IBM은 각 국가별로 중복하여 존재하던 지원 기능들을 지역 인프라 및 인적 자원을 고려하여 가장 최적의 위치에 특화함으로써, 지원 역량을 강화하고 비용절감을 실현했습니다. 실제로 IBM은 글로벌 비즈니스 솔루션 센터(Global Business Solution Senters)의 두 거점을 인도에 설립하면서 전 세계 고객들을 위한 IT 솔루션을 제공하고 있습니다. 이러한 지역기능의 특화를 통해 원활한 의사소통, 자원 배분 그리고 표준화된 프로세스로 보다 강력한 글로벌 네트워크를 실현하고 있습니다.
IBM은 글로벌 통합 기업을 도입한 후 매출향상 및 비용절감을 실현했습니다.
IBM은 글로벌 통합 기업 모델의 도입을 통해 비용절감, 의사결정 속도 향상, 성장시장 진출 가속화를 실현하고 있습니다.
|
